Terms of service

Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 - Premesse

Le condizioni specifiche di ciascuna vendita (beni acquistati, prezzo, modalità, ecc.), le presenti condizioni generali di vendita, e la politica sulla protezione dei dati personali costituiscono la totalità del rapporto contrattuale che regola tutte le vendite attraverso il Sito. Esso annulla e sostituisce qualsivoglia altra comunicazione precedente.

L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito esclusivamente a coloro che abbiano compiuto i 18 anni o comunque che abbiano la capacità giuridica di stipulare un contratto con efficacia vincolante ai sensi della propria legge nazionale.

L’acquisto di Prodotti a fini di rivendita non è regolato dalle presenti CGV ed è subordinato alla stipulazione di un separato accordo con Alere Vitam S.r.l.: è dunque severamente vietato l’acquisto di Prodotti tramite il Sito a fini di rivendita se non previo separato e diverso accordo con Alere Vitam S.r.l.

L’acquisto dei Prodotti è regolato dalle CGV pubblicate sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine a Alere Vitam S.r.l.. Alere Vitam S.r.l. si riserva di modificare o aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza alcun preavviso, pubblicando su questo Sito la versione aggiornata con indicazione della data dell’aggiornamento a partire dalla quale le modifiche saranno efficaci. Le modifiche avranno dunque effetto immediato in relazione agli ordini inoltrati alla data di pubblicazione o successivamente alla stessa.

Le presenti Premesse costituiscono parte integrante delle condizioni generali di vendita.

La raccolta e l'utilizzo dei dati personali dei clienti ai fini di effettuare un ordine sul Sito avvengono nel rispetto della Privacy Policy, a cui si rimanda integralmente.

Articolo 2 - Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di vendita, i termini indicati di seguito avranno il significato specificato:

Bene/i: qualsivoglia bene che Alere Vitam S.r.l. proponga per la vendita sul presente Sito.

CGV: le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Noi: Alere Vitam S.r.l., ovvero la persona giuridica che propone i suoi Beni in vendita sul Sito, identificata anche dai termini "Nostri", "Nostro", ecc.

Parti contraenti: le parti che si impegnano a osservare le presenti CGV, ovvero il Cliente e Alere Vitam S.r.l. (Noi)

Sito: il sito Internet di Alere Vitam S.r.l., accessibile al seguente indirizzo: www.alerevitam.it .

Voi/Cliente: la persona che accede al Sito, lo utilizza e/o trasmette un ordine per l'acquisto di Beni sul Sito.

Articolo 3 - Campo di applicazione

Le presenti CGV definiscono i rispettivi obblighi delle Parti contraenti in relazione alla vendita di Beni tramite il nostro negozio online, accessibile sul Sito Internet www.alerevitam.it , come concluso mediante il processo di inoltro di un ordine ai sensi all'articolo 7 delle presenti condizioni.

Articolo 4 - Registrazione e account

Per l’acquisto dei nostri Prodotti e il tracciamento degli acquisti non è necessario registrarsi al Sito.

La registrazione al Sito consentirà al cliente di non autenticarsi a ogni ordine/acquisto e di visualizzare in qualsiasi momento lo stato degli ordini nonché tutti gli acquisti precedentemente effettuati dal Cliente.

Potrai registrarti sul Sito alla pagina “Crea un account” creando un account personalizzato. Per poter effettuare la registrazione è necessario fornire un valido indirizzo email, il nome e cognome e la data di nascita, nonché una password d’accesso.

Articolo 5 - Responsabilità del Cliente

Il Cliente dichiara di essere giuridicamente capace e di avere 18 anni compiuti alla data di inoltro dell'ordine. Nell'ambito delle presenti CGV, il Cliente agisce per scopi personali, escludendo qualsivoglia scopo professionale o commerciale.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni, conformemente alle presenti CGV, esatte, precise e aggiornate.

Il Cliente è il titolare della carta di credito e/o del mezzo di pagamento utilizzata/o per effettuare il pagamento del Bene ordinato o dei Beni ordinati, conformemente al processo di inoltro dell'ordine di cui all'articolo 7 delle presenti condizioni, oppure conferma di disporre della formale autorizzazione del titolare.

L'identificativo e la password di accesso all'account cliente hanno carattere riservato. Il Cliente si impegna a non divulgarli a terzi.

Articolo 6 - Offerta e prezzo

La rappresentazione dei prodotti sul nostro sito Internet non ha valore di offerta contrattuale, bensì assolve alla funzione di catalogo online senza impegno. Tutti i Beni proposti sul Sito sono descritti in buona fede e nel modo più veritiero possibile.

Le offerte e i prezzi sono espressi in euro e valgono unicamente alla data di inoltro dell'ordine. Essi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

Tra le Parti contraenti fa fede esclusivamente il prezzo mostrato sul Sito. I prezzi proposti al termine del processo di ordinazione indicano gli importi comprensivi di qualsivoglia tassa e imposta, delle spese di consegna e di altri eventuali oneri.

Articolo 7 - Conclusione del contratto

7.1. Inoltro dell'ordine sul Sito

Tutti gli ordini effettuati sul Sito passano attraverso una serie di fasi successive: ciascuna di esse è conclusa facendo "clic" su un'icona di conferma.

La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per Alere Vitam S.r.l. rappresenta un mero invito a formulare una proposta contrattuale di acquisto e non rappresenta un’offerta al pubblico da parte nostra.

L’acquisto dei Prodotti sul nostro Sito avviene seguendo la procedura d’acquisto e le relative istruzioni fornite dal Sito stesso. In particolare, il Cliente dovrà:

i) selezionare i Prodotti che intende acquistare inserendoli nell’apposito carrello virtuale tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”;

ii) procedere alla compilazione dell’ordine tramite il pulsante “Procedi con il pagamento” all’interno del carrello virtuale fornendo i dati richiesti ed eseguire il login qualora il Cliente sia già registrato, oppure fornire i Tuoi dati, completando l’ordine senza registrazione;

iii) completare l’ordine scegliendo le modalità di spedizione e pagamento tra quelle disponibili e fornendo le necessarie informazioni.

Facendo clic sul pulsante di pagamento, il Cliente inoltra un ordine definitivo avente per oggetto gli articoli presenti nel carrello.

Il contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceverà l’email di conferma dell’ordine. Nel caso in cui l’ordine non fosse confermato, non verrà effettuato alcun addebito ovvero restituiremo le somme eventualmente già pagate con riferimento all’ordine prontamente e comunque entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine.

7.2 Riserva di non convalida dell'ordine

Ci riserviamo la facoltà di non convalidare l'ordine, in particolare nelle seguenti ipotesi:

in caso di Beni non disponibili in stock. Proponiamo per la vendita sul Sito unicamente i Beni disponibili in stock. Le nostre offerte di servizi e prezzi restano valide finché sono visibili sul Sito. Per questo motivo, in caso venga ordinato un Bene che, per qualsivoglia motivo, non fosse più disponibile in stock, provvederemo a darne comunicazione al Cliente e ad annullare l'ordine con riferimento al Bene non disponibile in stock;

in caso di rifiuto di convalida del pagamento dall'emittente della carta di pagamento utilizzata, ovvero in caso di frode o di ragionevole sospetto di frode;

in caso di ordinazione di un volume elevato dello stesso Bene o destinato allo stesso indirizzo di consegna;

in caso, nell’ambito di transazioni precedenti, il diritto di recesso sia stato esercitato in modo non conforme all'articolo 11 delle presenti condizioni o abusivamente;

In tal caso, gli importi eventualmente già versati dal Cliente saranno integralmente rimborsati al più presto, l'ordine sarà annullato e il contratto di acquisto sarà considerato non concluso.

7.3 Invio di un'e-mail di conferma e formazione del contratto di acquisto

Il contratto di acquisto è concluso mediante invio di e-mail di conferma della spedizione dell'ordine. La suddetta e-mail viene inviata entro due giorni lavorativi dalla ricezione da parte nostra dell'ordine del Cliente.

Il Cliente si impegna a verificare la ricezione di tale messaggio di conferma di spedizione dell'ordine nella sua casella di posta elettronica, incluse le cartelle destinate allo spam o alla posta indesiderata, ove applicabile.

Nell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine è contenuto un link alle presenti CGV.

Il Cliente si impegna a conservare copia di questa e-mail di conferma di spedizione dell'ordine e altresì copia delle rispettive CGV, stampandole o salvandole su supporto durevole. 

Articolo 8 - Validità e giustificativo dell'ordine

Fermi restando gli altri documenti scritti o qualsivoglia altra prova conservata su altri supporti durevoli a cui il Cliente ha accesso, è convenuto che i registri informatizzati, conservati nei nostri sistemi informatici o in quelli del nostro host, potranno valere quale prova di comunicazioni, del contenuto degli ordini, della loro data e dei pagamenti effettuati tra le Parti contraenti.

Articolo 9 - Consegna 

A seguito dell'invio dell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine, ai sensi dell'articolo 7.3 delle presenti CGV, ci impegniamo a consegnare i Beni ordinati all'indirizzo di consegna indicato nel corso del processo di ordinazione.

La consegna del Bene ha luogo tramite pacco postale, attraverso un corriere da noi incaricato, presso il luogo di spedizione indicato dal Cliente.

I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi, salvo diversa e specifica indicazione comunicata sul Sito ovvero in caso di forza maggiore (sciopero, interruzione di vie stradali, ferroviarie o aeree, intemperie...).

Provvederemo a comunicare eventuali limitazioni/vincoli di spedizione al più tardi all'inizio del processo di ordinazione.

Le nostre consegne sono gratuite a partire da un certo importo indicato sul Sito al momento dell'ordinazione (al netto di buoni d'acquisto/buoni sconto e prima dell'applicazione delle spese di spedizione). Per tutti gli altri gli ordini, si applicheranno spese di spedizione conformi alle informazioni fornite sul Sito al momento dell'ordinazione. Il trasferimento di qualsivoglia rischio di perdita o danneggiamento dei Beni ha luogo al momento della ricezione dei Beni da parte del Cliente, ovvero nel momento in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente e diverso dal trasportatore prende fisicamente in consegna tali Beni.

Eventuali reclami relativi a un difetto palese dei Beni consegnati, a quantità inesatte o a codici articolo errati rispetto all'ordine confermato sul Sito devono essere notificati al nostro servizio clienti, all’indirizzo servizioclienti@alerevitam.it. Questa clausola non ha alcun impatto sul diritto di recesso e le garanzie legali di cui beneficiate, se del caso, in conformità con questi termini.

Articolo 10 - Condizioni di pagamento

Le modalità di pagamento proposte sono tramite carta di credito e PayPal, Shop Pay. Google Pay; potranno eventualmente essere proposte altre modalità di pagamento, che provvederemo a segnalare al più tardi all'inizio del processo di ordinazione. Ci riserviamo il diritto di modificare le modalità di pagamento disponibili senza preavviso.

In caso di indicazione di dati bancari errati, di mancata autorizzazione dell'istituto di credito o di fondi insufficienti sul conto, con il coinvolgimento della responsabilità del Cliente o di un terzo legato a quest'ultimo, i costi associati e i compensi dovuti alle banche saranno a carico del Cliente.

Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto alla stipula del contratto.

Articolo 11 - Diritto di recesso

11.1 Diritto di recesso del Cliente

Il Cliente dispone del diritto di recesso con riferimento all'ordine, senza dover fornire motivazioni, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il suddetto ovvero un terzo designato, diverso dal trasportatore, abbia preso fisicamente in consegna il Bene.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicare l'intenzione di recedere entro il termine di (14) quattordici giorni: a mezzo e-mail all'indirizzo servizioclienti@alerevitam.it.

Il nostro servizio clienti, i cui contatti sono indicati all'articolo 9 delle presenti condizioni, provvederà a indicare le modalità di restituzione del Bene. Alere Vitam S.r.l. si riserva il diritto di non accettare i Beni restituiti in modo difforme rispetto alle modalità comunicate.

Il Cliente si impegna a restituirci il Bene senza ritardi e comunque entro quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione dell'intenzione di esercitare il recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Provvederemo a rimborsare l'importo saldato al momento dell'ordine, escluse le spese di spedizione, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui abbiamo ricevuto comunicazione dell'intenzione di recedere dall'ordine. Ci riserviamo tuttavia la facoltà di posticipare il rimborso fino all'effettiva ricezione del Bene ovvero fino alla ricezione della prova di spedizione del Bene da parte del Cliente, quale dei due eventi si verifichi per primo. Provvederemo al rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata per la transazione iniziale, salvo laddove venga esplicitamente convenuto con il Cliente un metodo di pagamento diverso.

Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile del deprezzamento del Bene per effetto di manipolazioni diverse da quelle necessarie al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto utilizzo.

11.2 Eccezioni al diritto di recesso

L'ordinazione dei seguenti Beni non ammette l'esercizio del diritto di recesso:

i Beni dissigillati dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;

la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Articolo 12 - Archiviazione del contratto

Registriamo elettronicamente il contratto stipulato.

Il Cliente può accedere al contratto archiviato del quale sia una delle Parti contraenti contattando il nostro servizio clienti, i cui contatti sono riportati nell'articolo 4 delle presenti CGV.

Il suddetto contratto archiviato non può in alcun caso essere messo a disposizione presso terzi.

Articolo 13 - Limitazioni di responsabilità

Ci riserviamo la possibilità di respingere un ordine per giustificato motivo, senza alcuna responsabilità a nostro carico, ad esempio in ragione (senza che tale elenco abbia carattere esaustivo) della comunicazione di dati palesemente errati, del mancato pagamento o della mancata autorizzazione dell'istituto finanziario del Cliente, di ordini aventi per oggetto un numero insolitamente elevato di Beni, ecc.

In caso di mancata esecuzione, non potremo essere ritenuti responsabili laddove tale mancata esecuzione del contratto di acquisto, ovvero la sua esecuzione inesatta, sia imputabile al Cliente, oppure sia imputabile a circostanze imprevedibili e insormontabili di un terzo estraneo alla prestazione ovvero, infine, a un caso di forza maggiore.

Allo stato attuale della tecnica, non possiamo garantire una comunicazione di dati tramite Internet esente da errori e/o possibile in qualsiasi momento. Di conseguenza decliniamo qualsivoglia responsabilità con riferimento a eventuali errori tecnici ed elettronici indipendenti dalla nostra volontà, in particolare in caso di ritardi nell'elaborazione degli ordini.

Articolo 14 - Disposizioni conclusive

14.1 Modifica delle CGV

Ci riserviamo la facoltà di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, senza preavviso, in funzione delle variazioni apportate al servizio, dell'evoluzione della normativa ovvero per qualsivoglia altro motivo lecito.

Le nuove CGV saranno messe online con indicazione della data di aggiornamento e saranno immediatamente applicabili nei confronti del Cliente.

Il Cliente si impegna a tenersi informato su tali modifiche consultando regolarmente la pagina del Servizio di pertinenza delle CGV.

Laddove uno o più articoli delle presenti CGV dovessero essere dichiarati nulli, non validi, illegali o inapplicabili ai sensi del diritto vigente, interamente o in parte, tale circostanza non inficerà la validità degli altri articoli.

Un eventuale articolo nullo, non valido, contrario alla legge o inapplicabile sarà sostituito con efficacia retroattiva da una disposizione valida ed efficace avente contenuto il più possibile analogo a quello dell'articolo originale.

14.2 Forza probatoria

Le Parti contraenti concordano che potranno essere scambiate tramite mezzi elettronici informazioni necessarie al Servizio e all'esecuzione delle presenti CGV. Si presume che tutte le comunicazioni elettroniche tra le Parti contraenti abbiano la stessa forza probatoria di un documento scritto su supporto cartaceo. L'impiego delle credenziali del Cliente ci permette di ritenere che il Servizio sia effettivamente utilizzato dal Cliente.

14.3 Forza maggiore

Indipendentemente da eventuali disposizioni contrarie, nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile del ritardo nell'adempimento ovvero del mancato adempimento dei propri obblighi per effetto di eventi di forza maggiore (quali scioperi, guerre, terremoti, cataclismi di qualsiasi natura, conseguenze dirette o indirette di esplosioni, incendi, emissioni di calore, inondazioni, così come qualsivoglia altro caso di forza maggiore).

14.4 Composizione delle vertenze

I rapporti commerciali tra Alere Vitam S.r.l. e i Clienti sono disciplinati dal diritto italiana ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

La scelta della legge non vale a privare il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente ai sensi della legge che, in mancanza di scelta, sarebbe stata applicabile (ad esempio la legge italiana se il consumatore vive in Italia). Inoltre, la scelta della legge non pregiudica l'applicazione delle disposizioni internazionali imperative previste dalla legge cui è stato sottoposto il caso.

Per tutte le controversie che dovessero insorgere tra Alere Vitam S.r.l. e il Cliente, il tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente avrà giurisdizione esclusiva.